Hỏi đáp về EVER STORE

Cảm ơn bạn đã ghé thăm website của chúng tôi!

Đây là kênh mua sắm chuyên cung cấp thực phẩm chức năng và đồ gia dụng chuẩn Nhật Bản, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng. Chúng tôi cam kết:

✅ Sản phẩm nhập khẩu chính hãng
✅ Đầy đủ hóa đơn đỏ VAT theo yêu cầu
✅ Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm
✅ Giao hàng nhanh chóng và bảo mật thông tin

🎌 Chúng tôi chọn lọc kỹ lưỡng từng sản phẩm từ các thương hiệu uy tín tại Nhật Bản, với mong muốn mang đến cho bạn cuộc sống khỏe mạnh và tiện nghi hơn mỗi ngày.

Chúng tôi khác biệt bởi:

 

🌟 EVER STORE  là nơi bạn trải nghiệm sự tin cậy và chuẩn Nhật Bản trong từng sản phẩm.

 

🎌 Chuẩn Nhật Bản từ nguồn gốc đến dịch vụ

  • Sản phẩm được chọn lọc kỹ lưỡng từ các thương hiệu uy tín tại Nhật Bản
  • Cam kết chất lượng cao, an toàn và hiệu quả đúng tiêu chuẩn Nhật

📄 Xuất hóa đơn đỏ đầy đủ

  • Hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp
  • Minh bạch, chuyên nghiệp trong mọi giao dịch

🧠 Tư vấn chuyên sâu & chăm sóc tận tâm

  • Đội ngũ tư vấn hiểu rõ về thực phẩm chức năng và đồ gia dụng Nhật
  • Hướng dẫn sử dụng đúng cách, phù hợp với từng nhu cầu sức khỏe

🚚 Giao hàng nhanh, đóng gói chuẩn

  • Đóng gói cẩn thận, giao hàng đúng hẹn
  • Chính sách đổi trả rõ ràng, bảo vệ quyền lợi khách hàng

Quý khách liên hệ hotline: 0903408011 để được tư vấn nhanh chóng, hỗ trợ 24/7 cho quý khách.

Việc đăng ký tài khoản là cơ hội giúp quý khách trở thành một trong những khách hàng thân thiết của EVER STORE, được tiếp cận nhanh nhất các chương trình khuyến mãi, thông tin ưu đãi khi mua sắm.

Khi tổng giá trị đơn hàng của quý khách tích lũy đạt đủ điều kiện của từng mức hạng thành viên, quý khách sẽ nhận được ưu đãi giảm giá cho mọi đơn hàng tương, voucher sinh nhật tương ứng của hạng mức thành viên.

Hỏi đáp về đặt hàng

Quý khách có thể mua hàng bằng những hình thức sau:

Đặt hàng trực tuyến tại website
Đặt hàng trực tiếp với tư vấn viên qua Hotline 0903408011
Đặt hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử
Mua hàng trực tiếp tại các hệ thống cửa hàng
EVER luôn khuyến khích quý khách tạo tài khoản và đặt hàng online để được hưởng các chính sách ưu đãi thành viên tốt hơn.

Để liên hệ với nhân viên tư vấn, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline 1900 6750 trong thời gian từ 9:00 – 18:00, T2 – CN hằng tuần.

Quý khách có thể đặt hàng với số lượng sản phẩm tùy ý. Đối với các sản phẩm có giới hạn về số lượng (trong các dịp flashsale, sale các dịp lễ Tết), hệ thống sẽ cập nhật số lượng được mua tối đa và chỉ ghi nhận đơn hàng có số lượng đặt mua trong giới hạn.

Quý khách vào trang tài khoản bằng cách bấm vào nút “Tài khoản” ở thanh menu trên cùng của màn hình (Đối với Desktop) hoặc tại góc trái màn hình, chọn biểu tượng Menu rồi chọn “Tài khoản” (Đối với Mobile). Sau đó chọn “Đơn hàng của bạn” để kiểm tra lại các sản phẩm đã đặt mua. Hoặc quý khách có thể kiểm tra lại những email Dola thông báo trạng thái đơn hàng.

Quý khách vui lòng liên hệ tư vấn viên của EVER Hotline 0903 408 011 để được hủy hoặc thay đổi sản phẩm trong đơn hàng.

Lưu ý: Đơn hàng chỉ được hủy khi đơn hàng của quý khách chưa chuyển trạng thái cho đơn vị vận chuyển.

Dola luôn sẵn lòng đón nhận các ý kiến góp ý và phản hồi của quý khách quý khách vui lòng liên hệ tư vấn viên của EVER Hotline 1900 6750 để được hủy hoặc thay đổi sản phẩm trong đơn hàng

Hỏi đáp về thanh toán

Quý khách có thể thanh toán cho Dola bằng những hình thức sau:

Thanh toán tại chỗ (Ship COD)
Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Dola:

Hỏi đáp về giao hàng

EVER STORE áp dụng giao hàng trên toàn quốc cho tất cả giá trị đơn hàng. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng sẽ thay đổi tùy thuộc vào giá trị đơn hàng và từng khu vực cụ thể.

EVER STORE hỗ trợ Miễn phí vận chuyển cho khách hàng theo khu vực và giá trị đơn hàng:

TP.HCM: Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500,000

Toàn quốc: Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 1,500,000

Đối với đơn hàng chưa đạt điều kiện miễn phí vận chuyển sẽ có phí giao dựa trên ước tính hiển thị trên website. Phí giao nhận tính trên trọng lượng hàng hóa, hình thức chuyển phát nhanh hay thường và vị trí địa lý. Do đó, mức chi phí này phụ thuộc vào từng điều kiện cụ thể.

Đối với khu vực nội thành Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng dao động trong khoảng 1 – 2 ngày làm việc; đối với khu vực ngoại thành và các tỉnh, thời gian trung bình nhận hàng dao động từ 3 – 5 ngày.
Lưu ý:

Thời gian giao hàng được tính từ lúc EVER hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.
Trường hợp khách hàng tại Hồ Chí Minh có nhu cầu nhận hàng hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp tới Hotline 1900 6750 để được hỗ trợ.

Giải đáp thắc mắc

    Nếu bạn có thắc mắc gì, có thể gửi yêu cầu cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn sớm nhất có thể.